對企業來說,直播不僅是能作為帶來引流的入口工具,還能作為跟客戶溝通的良好窗口,下面「多米咨詢」分享工業品直播實用技巧。
一、考慮直播形式及主播
做批發電商直播的時候,對于一個理智的采購者絕不會因為主播的顏值高低來做決定是否采購,產品、產品的價格、價格背后的服務,這些才是核心要素;
所以批發平臺的電商直播,主播替換性是比較強,今天讓客服小李來直播也行,明天讓廠里生產線的小張直播也可以,大后天讓廠長來直播也沒問題,誰來直播都行,能把產品的專業度講透的主播就是好主播;批發平臺的直播,真誠往往比任何促銷套路都管用,因為做批發不是做一次性生意,一個1688好主播就是一個好的業務員,用真誠打動客戶比在直播間制造購物緊迫感都來得強;

二、直播過程中的互動
在帶貨直播過程中,主播需要對網友提出的問題進行及時反饋。其中,一些是相對專業的問題,比如化妝品的成分、衣服的材質等,主播的回復需要專業又體貼的解決這些問題。
如果想要通過直播帶貨,如果是賣衣服,那你一定不能連衣服的面料都說不上來;如果你們是賣美妝產品,就不能對化妝品、膚質一無所知。
三、直播的引流
要想直播有效果,當然少不了有訪客進來看,所以運營人員一樣還是起到引流的作用以及對直播內容的把控;引流的渠道除了在直播頻道的爭奪排名外,其他的活動引流、免費搜索排名引流、付費引流用起來一樣重要;讓客戶所見即所得的生產過程,這就是一種跟客戶建立信任的過程;
四、關注下單流程
不厭其煩地講解下單流程,有2個作用:一是引導下單行動,二是排除下單過程中客戶不熟悉操作的隱患。引導下單行動,是當用戶對產品沒有太大抗拒的時候,有經驗的銷售會適時地做一個動作,起到“推一把”的作用,促使客戶完成購買的一步。
「多米咨詢」分享工業品直播實用技巧,直播帶貨需要展示產品的亮點,戳到能夠讓他們購買的點,這背后需要的不僅是成熟的銷售技巧,還有對產品的專業詮釋、對粉絲問題的專業解答。
