為進一步提升買家在平臺采購體驗，提升賣家詢盤響應時效，阿里1688將對買家旺旺消息發起的商品詢盤（或需求單）邏輯進行優化修訂，此次規則變更已于2020年9月22日進行公示通知，并將于2020年10月15日正式生效。

【阿里1688具體規則解讀】：

本次規則變化點僅在如下條件全部滿足時觸發：

當買家在旺旺中首次給賣家以商品卡片形式留言詢盤后（發生時間是每日9:00~21:00），賣家在3分鐘內未向買家主動進行響應，且買家在該店無歷史訂單，且商家對該買家也無歷史回復記錄（自動回復除外）時。

觸發后的效果：

買家同賣家的旺旺消息聊天信息窗口中會收到一條來自系統推送的商品推薦卡片，卡片內共計含3款高響應率的同款商品。

【買家詢盤賣家響應不及時新規常見問題】：

1、規則上線后，如果之前有聊天回復過的買家，是不是不受此次變化影響？

答：本次變化是針對當買家首次旺旺消息以商品卡片形式留言后，商家3分鐘內未進行主動響應，且買家在該店無歷史訂單，且商家對該買家也無歷史回復記錄（自動回復除外）時，系統將向用戶推送其他店鋪響應速度較高的同款商品。

2、我在3分鐘以內響應回復買家，是不是就不會推送商品推薦卡片了？

答：是的，只要在3分鐘內主動回復買家，及時響應買家就不會推送商品推薦卡片

3、我如果設置了自動回復，算3分鐘內及時響應嗎？會推送商品推薦卡片嗎？

答：自動回復不在此次主動響應范圍內，建議您在3分鐘內主動響應買家。

4、買家是手機阿里發送的商品卡片（或需求單），電腦千牛在3分鐘內主動響應買家，進行回復，還會推送商品推薦卡片嗎？

答：不管是什么通道（千牛、旺旺、手機阿里）響應回復買家，只要在3分鐘內及時響應，系統不會推送商品推薦卡片。

5、如果買家留言內容沒有包含商品卡片（或需求單），賣家沒有在3分鐘響應，會推送商品推薦卡片嗎？

答：不會推送商品推薦卡片，前提是買家給賣家首次旺旺留言且留言中包含商品卡片（或需求單）。

6、為什么要做這樣的調整，把我店鋪的買家引流到其他店鋪，我的利益會收到影響。

答：調研發現賣家如果不在3分鐘內響應買家，這部分買家就會流失，為了進一步提升買家在平臺采購體驗，提升賣家詢盤響應時效，因此做了此次調整，建議賣家及時響應買家，給買家更好的采購體驗和服務。

7、晚上非工作時間買家咨詢留言含商品卡片，沒有在3分鐘響應，會推送商品推薦卡片嗎？

答：買家留言時間在9:00-21:00時段，按照新規則執行，沒有在3分鐘響應會推送商品推薦卡片。

非9:00-21:00時段，不受此次規則調整影響。

阿里新規解讀：關于買家詢盤賣家響應不及時，以上就是多米咨詢小編帶來的分享，希望對你有所幫助。