今年雙11電商促銷的情況備受關(guān)注。截至10月26日,阿里、蘇寧、京東等主流平臺均公布了各自的“玩法”。與往年不同,今年雙11促銷的時間長度在擴大,直播電商更受熱捧。
天貓雙11以往只有11月11日一天,今年分成了兩波,11月1日~3日是第一波,11月11日為第二波。這意味著,今年雙11比往年多了3天,消費者在11月1日就可以付預(yù)售商品的尾款,提前10天收到貨。京東去年雙11的時間是從11月1日至11月11日,今年則是從10月21日開啟,截至11月11日,為期22天。

“活動期限拉長后,商品供給、物流配送等各個環(huán)節(jié)提供的服務(wù)會更加優(yōu)質(zhì)、更加從容一些。”阿里巴巴集團副總裁家洛表示,對于雙11活動期限的拉長,今年8月份之前就可以跟商家、物流等各個環(huán)節(jié)溝通,超過90%的商家愿意分兩波賣。
隨著疫情、經(jīng)濟的不確定性增強,從賣方和買方的角度來看,投資與消費潛力都在被不斷地消磨,時間維度上擴容也在情理之中。
在電商直播被驗證更能吸引消費者關(guān)注、下單之后,今年這一活動形式也成為雙11的主角。
淘寶直播分為請第三方播、商家自播兩部分。商家自播一般不收取傭金;如果商家請外部主播帶貨,一般會被抽取20%~40%的傭金。蘇寧主要是運用明星合伙+創(chuàng)作的方式,通過人、貨、場融合,將雙方共同創(chuàng)作的產(chǎn)品賣出去。
不管是明星帶貨,還是素人直播帶貨,其核心是構(gòu)建能夠吸引用戶、引導(dǎo)用戶下單的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容需要主播對產(chǎn)品的基礎(chǔ)賣點、應(yīng)用場景十分熟悉,以此帶動消費者體驗與認(rèn)知;產(chǎn)品要與主播人設(shè)、粉絲群相匹配,圍繞其粉絲畫像與購買力選擇貨品;在運營時需要前置,并優(yōu)化貨品篩選,在前期也要做好宣傳和話術(shù)優(yōu)化,直播結(jié)束后還要進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)等。
不管是促銷時間的擴容、加碼直播,還是商家的增減、線下門店的拓寬,都是“人、貨、場”三要素中不斷的變化。
作為已有12年歷史的購物狂歡節(jié),各平臺、商家的誠意仍在持續(xù)釋放,但能否吸引消費者駐足,尚需觀察。
