場景，就是什么人在什么時間地方，想要做什么事。場景”一詞，原本是影視語言，指在特定時間、空間內(nèi)發(fā)生的行動，或者因人物關(guān)系構(gòu)成的具體生動的畫面，無數(shù)連續(xù)的場景組成了完整的故事。

從廣義角度看，“場景”一詞可以概括特定環(huán)境下發(fā)生的人類行為，包含時間、地點、人物、事件關(guān)系、目的等要素。

美國日的特色場景之一，就是現(xiàn)場還原了的生活大爆炸的情景客廳。

場景隨處可見，例如堵車或刷牙時聽喜馬拉雅FM或得到APP、中午在辦公司中用“美團或餓了么”訂外賣，或者周末了約朋友去吃海底撈火鍋等，都是一個個細分的生活場景。

因此，在某種特定的場景下就有可能促使消費者產(chǎn)生消費行為。

學會利用不同的特定場景去實現(xiàn)相應(yīng)的商業(yè)目的，這就是我們說的場景營銷。企業(yè)如何運用好場景營銷？

一、購買場景

這里可以從兩種情況考慮：一是，如果你想做一款產(chǎn)品，你首先要考慮的是，洞察消費者在哪些場景下，還有哪些需求沒有被很好地解決？可能這些就是你的商業(yè)機會。

二、使用場景

你的顧客是在什么樣的場景下使用你的產(chǎn)品的？

使用場景的考慮，就是讓你的產(chǎn)品體驗更加好，增加復購率和口碑推薦。

三、制造一定的沖突

當大家說起場景營銷的著名案例，很可能會提起在海底撈做美甲。這是個極具話題性的創(chuàng)造，但它具有話題性的根源是什么？你想想，一個吃火鍋的地方，在那做美甲，難道不有點沖突感或者說是戲劇性嗎？

但要注意，這里說的沖突感，和前面說的契合度，并不相違背。契合是本質(zhì)上的契合，沖突是表面的，或者說是形式上的沖突。做個美甲又不費事，吃火鍋等位的時候完全可以坐著完成，如果換成做個全身spa，那恐怕就有點違和了。

四、滿足沉浸式體驗

所謂沉浸式，就是讓場景盡可能多的去包裹住受眾的視聽觀感，讓其忽視掉場景的人為設(shè)定，而享受其中。

五、以消費者為驅(qū)動，融合線上線下渠道

圍繞消費新場景，線上線下融合趨勢明顯。消費升級大趨勢下，消費者想要的不只是品牌，還包括更好的消費體驗、消費場景化、互動性。隨著技術(shù)革新，年輕一代消費群體習慣變化，VR場景應(yīng)用正在以滿足消費需求為核心，圍繞消費新場景，新技術(shù)、新制造、新市場、新平臺形成新突破。通過技術(shù)連接，實現(xiàn)線上線下消費渠道愈發(fā)融合，形成以“VR+內(nèi)容+體驗”為核心的新生態(tài)。

消費者的行為都是在特定的場景下進行的，他們通過場景來認知產(chǎn)品，在不同的場景下具有不同的需求。企業(yè)開展市場營銷需要在特定的場景下，將產(chǎn)品賣點與消費者需求相對接，有效地觸動消費者的痛點和癢點，引起消費者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，建立起良好的互動關(guān)系，并形成消費者黏性和忠誠度。