經(jīng)常多米咨詢小編聽到我們阿里首席運(yùn)營(yíng)官的同學(xué)在討論，有人要求在阿里巴巴上后下單，然后說付不了款，讓對(duì)方私下通過微信轉(zhuǎn)帳。很多新人店鋪運(yùn)營(yíng)人員，在搞不清楚狀況的情況下，很容易就被上當(dāng)受騙。這篇文章1688店鋪運(yùn)營(yíng)支招: 欺詐及惡意行為應(yīng)對(duì)與舉報(bào)方案，就是讓你火眼睛睛，不要再被套路了哦。

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1688店鋪運(yùn)營(yíng)錦囊一、識(shí)別欺詐常用套路，避免欺詐

1.走過最長(zhǎng)的路，就是詐騙的套路。以下場(chǎng)景均屬欺詐，請(qǐng)勿上當(dāng)受騙：

1）陌生人下單不付款，說店鋪有問題的，是欺詐！

2）說是''阿里客服"，引導(dǎo)加微信、QQ的，是欺詐！

請(qǐng)注意在微信、QQ上不存在阿里客服！若不確定自己賬號(hào)是否有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)通過正規(guī)渠道聯(lián)系阿里巴巴客服。

3）保證金的收款單位不是阿里巴巴開頭的，是欺詐！

4) 陌生賬號(hào)讓在旺旺上掃二維碼的，是欺詐！

1688店鋪運(yùn)營(yíng)如何舉報(bào)欺詐

若您在經(jīng)營(yíng)過程中，也遇到了此類騙子，您可通過下方鏈接舉報(bào)騙子，并按照提示一步步輸入騙子相關(guān)信息，讓更多騙子在平臺(tái)寸步難行。（注：請(qǐng)盡量保存聊天記錄線上舉報(bào)上傳舉證）

1688店鋪運(yùn)營(yíng)錦囊二、遇到職業(yè)索賠不要慌，職業(yè)索賠治理工具來幫您

如果您遇到過惡意投訴敲詐勒索，亦或因不知道商品宣傳頁面上哪些詞匯不能使用而苦惱，或在面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管需要協(xié)助調(diào)查時(shí)不知所措，您可使用職業(yè)索賠聯(lián)合治理工具，該工具旨在解決遭遇職業(yè)索賠的事前、事中、事后問題，聯(lián)合平臺(tái)、政府、商家的力量，共同遏制職業(yè)索賠、打擊惡意投訴舉報(bào)。

1、 該工具為商家提供舉報(bào)職業(yè)投訴人功能，一旦舉報(bào)成立，平臺(tái)將對(duì)實(shí)施職業(yè)索賠的惡意賬號(hào)進(jìn)行處罰；

2、 該工具為商家提供學(xué)習(xí)、了解與日常經(jīng)營(yíng)相關(guān)的最新政策法規(guī)和政府打擊職業(yè)索賠的典型案例

3、 該工具為商家提供自檢自查工具來排查店鋪和商品頁面中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

4、 該工具還支持，若商家被舉報(bào)到的是濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，商家可直接通過該工具在線配合市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查，監(jiān)管部門可以在線對(duì)商家進(jìn)行教育指導(dǎo)和自查自糾，不僅阻斷了職業(yè)索賠通過舉報(bào)來敲詐商家的路徑，也讓商家一次都不用跑。

1688店鋪運(yùn)營(yíng)錦囊三、遇到惡拍買家，可找阿牛來舉報(bào)

近期，阿里巴巴平臺(tái)已上線了惡拍等線上舉報(bào)功能，若您遇到大量下單不支付或（并）在訂單信息中濫發(fā)垃圾廣告，您可按下方操作指引進(jìn)行舉報(bào)。

舉報(bào)操作如下：

1、 點(diǎn)此進(jìn)入阿牛進(jìn)行惡拍舉報(bào) （需登錄1688賬號(hào)）

2、 在聊天窗口輸入"異常拍單"即可彈出舉報(bào)頁面，并選擇對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景提交

1688店鋪運(yùn)營(yíng)支招: 欺詐及惡意行為應(yīng)對(duì)與舉報(bào)方案。以上問題阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)相關(guān)安全小二也一直在不斷優(yōu)化我們的模型，我們相信，通過多方努力和協(xié)同，此類問題會(huì)越來越少。