疫情讓人們都變得宅起來(lái)，不愿意出門(mén)，所以電商其實(shí)也是一個(gè)空前巨大的發(fā)展機(jī)遇。疫情期間我們最重要的一點(diǎn)就是：一定要調(diào)整心態(tài)，面對(duì)疫情，如何做好阿里店鋪運(yùn)營(yíng)？

一、及時(shí)與廠(chǎng)家供應(yīng)商聯(lián)系，確定產(chǎn)品庫(kù)存。

當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有貨的時(shí)候應(yīng)該及時(shí)下架，尤其是有關(guān)口罩等急需用品，不然會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

二、在阿里平臺(tái)與各行業(yè)相互交流，更加了解行業(yè)走向以及平臺(tái)規(guī)則。

三、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。

四、按時(shí)上新品，為疫情后做準(zhǔn)備。

五、沒(méi)貨時(shí)但是客戶(hù)已經(jīng)下單付款，應(yīng)當(dāng)積極與買(mǎi)家溝通后續(xù)退款事宜。

六、針對(duì)老客戶(hù)，一定要重點(diǎn)維護(hù)！給予一定的優(yōu)惠力度。

當(dāng)然除上了述的六點(diǎn)外，店鋪的基本功也很重要。

一．裝修店鋪

招牌與風(fēng)格設(shè)計(jì)顏色搭配協(xié)調(diào)，美觀(guān)大方，畢竟是企業(yè)網(wǎng)站，不是小商鋪，招牌設(shè)計(jì)的好不好，一定程度上吸引客戶(hù)的眼球，在某種程度上代表了企業(yè)的實(shí)力一定要美觀(guān)大方，不要太花。

二、完善企業(yè)信息

企業(yè)資料一定詳細(xì)明了，并附上廠(chǎng)房圖片，增強(qiáng)買(mǎi)家信服力。如果是誠(chéng)信通用戶(hù)，美化企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)所獲得的證書(shū)竟可能上傳，便于更好地讓顧客來(lái)了解公司，突顯公司信譽(yù)良好。

三、建立友情鏈接

多與一些知名度高的商鋪?zhàn)鲦溄樱栽黾右恍撛诳蛻?hù)，實(shí)現(xiàn)資源互通有無(wú)。

四、產(chǎn)品信息的發(fā)布

產(chǎn)品信息發(fā)布的質(zhì)量直接影響到你的潛在客戶(hù),產(chǎn)品圖片一定要真實(shí)，清晰，自然，產(chǎn)品圖片清晰才能第一時(shí)間吸引住顧客眼球，在產(chǎn)品信息的標(biāo)題上，需要做好關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞的描述都是很重要的，對(duì)客戶(hù)能否優(yōu)先尋找到你發(fā)布的產(chǎn)品起到關(guān)鍵性的作用。

以上就是多米咨詢(xún)小編為大家?guī)?lái)的，面對(duì)疫情，如何做好阿里店鋪運(yùn)營(yíng)管理的思路。我們希望在舉國(guó)上下的努力之下，這場(chǎng)疫情能盡快得到控制，這樣我們的阿里賣(mài)家所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)迎刃而解。