售后體驗主要考核指標是退款及退貨退款的處理守久經考驗速度,企業在經營阿里店鋪時,一定要重點關注。下面多米咨詢小編為你帶來阿里店鋪運營提升售后體驗的方法。

每日盤點售中、售后訂單,保持當日事當日畢,建議:
1.安排專人,每日定時檢查后臺退款退貨訂單,及時進行處理。
2.當買家申請的售后需求合理,請第一時間同意買家的退款/退款退貨協議。
3.買家申請的訴求不合理,請第一時間旺旺聯系溝通,在拒絕買家的退款訴求時,友好說明拒絕原因,保障買家退款或退貨體驗。
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