新客戶跟進中重點就是判斷客戶身份，阿里一定要有一個經(jīng)驗豐富的業(yè)務去接待，不同的客戶不能都報一樣的價，下面多米咨詢小編為你分享1688店鋪運營中新客戶跟進重點。

一、實體客戶

1.旺旺建立相應分組，方便定期跟進；

2.明確該類客戶的需求及采購周期后，進行售前聯(lián)系；

3.及時關(guān)注這幾個銷售渠道的情況，回訪維護客情；

4.售后跟進，了解銷售的進展及最新的需求

二、網(wǎng)絡(luò)客戶

1.旺旺建立相應的客戶分組，及建立相應的旺旺群/QQ群/微信群，進行統(tǒng)一管理；

2.根據(jù)客戶下單的情況，關(guān)注鋪貨，店鋪交易情況，進行扶持或提醒；

3.款式，庫存，活動，快遞等信息的通知；

4.完善的代銷體系制定，支持的服務，售后，獎勵及清退規(guī)則等

5.對于采購較為頻繁的客戶，及時關(guān)注相應的需求；

三、定制客戶

1.各個訂單客戶需求點，加工，貼牌，尺寸等；

2.銷售渠道及銷售額；

3.下單客戶的身份，采購還是老板；

4.多種聯(lián)系方式進行登記，安排業(yè)務員跟進

多米咨詢小編提醒大家，做新客戶的第一步你得知道你的客戶是做啥的，適不適合你的店鋪，值不值的你花大精力去跟進。所以一定要做好客戶的跟進表格，這樣才能達到更好的轉(zhuǎn)化效果。