受年初的特殊情況影響，今年線下很多商家都"活不下去"，紛紛轉而上淘寶開新店。

自今年2月以來，淘寶發布了10項幫助中小企業的措施：發貨0賬期回款、貸款前3個月不用1分錢利息、線下商家全部零門檻免費開淘寶直播、開店工具免費等等。而為了幫助這些中小商家度過特殊時期，今年的天貓618，淘寶專門成立了中小商家流量扶持項目。

這些措施預計能幫助商家緩解上千億的資金壓力，光是"免費0賬期"這個措施，淘寶和網上銀行就為商家墊款超過2000億元。

在淘寶的扶持項目下，疫情期間至少有200萬人上淘寶開新店了。這些新淘寶店一來就遇上了天貓618，這也為他們帶來更多的機遇。為了幫助他們，今年在618之前，淘寶還召開了第一屆淘寶商家大會，針對各種類型的新商家發布了相應的扶持策略。

而淘寶在用戶基礎方面一向穩固。易觀數據顯示，淘寶5月的MAU為7.57億，在所有購物App中占據領先地位，而拼多多的MAU則為4.98億，京東僅2.95億，也就是說淘寶的MAU差不多是拼多多和京東的MAU之和。

正是有了堅實的用戶基礎以及淘寶的幫扶措施，今年的天貓618也迎來了更多的中小企業。有關數據顯示，今年參與天貓618的淘寶中小商家同比增長166%，面臨困難的外貿工廠在淘寶的成交也上漲71%。

在過去的一年里，每天有4萬人在淘寶開店創業，誕生了超過15萬家年入超百萬的新商家。同時，也越來越多人在淘寶獲得了成功，43歲的中年農村男人，開實體店賣叉車瀕臨倒閉，轉而開淘寶店不到一年就賣了1900萬；幫人改造出租屋的90后"五金少女"年入800萬……

淘寶在這個特殊時期拿出了自己的誠意來與中小商家共度難關，正是因為有這樣的態度，中小商家才能更踏實堅定的走下去，和淘寶共同創造未來的輝煌。