如何判斷本次疫情對企業的生存影響？企業在面對疫情沖擊時應當如何自救？企業需要哪些實質性的政策緩解生存壓力？針對這些問題，網易財經專訪了北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授。
在面臨危機時，企業的免疫系統非常重要，陳春花指出，這個免疫系統包括：穩健的財務，尤其是良好的現金儲備，良性的業務結構，有質量的規模，成本能力，優秀的領導者以及上下同欲的組織成員，還有良好的顧客關系，以及價值伙伴跟上消費者習慣改變，跟上技術變化的趨勢。沒有擁有良好免疫系統的企業，在遇到危機時往往先遭遇挑戰。
問：對于中小企業來說，日子難上加難，一份對995個中小企業的調查顯示，85% 的企業維持不了3個月生存，中小企業應該如何自救?具體應該怎么做才能從危機中尋找轉機?
陳春花：我也看到這個研究報告，在更早幾天時，我專門撰文呼吁，在疫情防控戰同時，要打一場保護中小企業的防控戰，是希望政府盡快出臺相關政策，最近幾天各級政府都行動起來。但是，從根本上說，中小企業自身的快速調整更為關鍵。我自然還是首先強調挑戰極限式地降低成本，在外部市場沒有恢復的情況下，最直接有效的行動是從內部開始，內部挖潛，以保證現金流不斷。第二，要和員工建立共識，共克時艱。第三，尋找合作共生的機會，比如一些餐廳需要停業，但是與盒馬生鮮合作，員工到盒馬生鮮去工作。第四，創新業務，尋求恢復經營的可能性。比如眉州東坡的店，在疫情中沒有人就餐，就賣菜，賣菜可以幫助社區群眾生活，又可以讓店員有工作，并使得店能夠持續營業。
問：：春節結束，很多企業開始復工，企業應該如何穩住團隊，凝聚人心?您對管理者有什么建議?
陳春花：企業穩定團隊的核心是讓員工看到希望，并有具體的工作展開。首先是企業領導人自己的信心和經營意志力。越是在困難的時候，也需要領導人的作用，給大家信心和指引。第二，確定公司應對疫情危機的具體措施，并與員工明確溝通。第三，確定公司長期發展方向，讓員工看到未來和希望。第四，為員工提供在疫情期間遇到具體困難，并幫助員工有效進入工作狀態。第五，展開與合作伙伴的協同與共生，加快回復生產經營，為推動行業和社會經濟尋找策略。第六，強化內部交流與學習，傳導企業文化和價值觀，形成員工與企業的共識，上下同欲。
問：企業平日應該做哪些準備，加強企業的反脆弱能力，應對黑天鵝事件?
陳春花：其實對這個問題的答案是非常明確的，很多企業的管理者都了解，一個免疫力好的企業，至少在核心業務基礎上建立4種能力：1、領先的市場核心能力；2、盈利能力比較強；3、具有較強的抗競爭力；4、企業綜合能力的提升和穩固的財務基礎。所以在日常運營中，需要圍繞這4種能力展開，幫助企業強化自身的免疫力，當沖擊來臨時，具有強免疫力的企業會更有韌性和抵抗力。
問：在重大危機面前，您覺得中國的企業暴露出哪些日常被忽視的問題?
陳春花：的確如此，在經濟環境發展比較好，或者比較平穩的時候，對于企業的挑戰和沖擊沒有那么大，所以企業只需要做好自己的運營，提供好的產品或者服務，有自己核心能力，總體上會表現出較好的經營結果。但是一旦遇到危機的時候，考驗企業的要素變了，就如武漢疫情中，自身免疫力好的個體抗風險的能力就強，企業也是一樣，在危機時要看企業自身的免疫系統。這個免疫系統包括：穩健的財務，尤其是良好的現金儲備，良性的業務結構，有質量的規模，成本能力，優秀的領導者以及上下同欲的組織成員，還有良好的顧客關系，以及價值伙伴跟上消費者習慣改變，跟上技術變化的趨勢。
按照這樣的角度去看，企業在穩定的經濟環境中，如果沒有注重保守財務，注重有質量的發展，不在意虧損而只在意擴張，不注重內部運行效率和成本水平，只會管控，沒有長期主義而太過關注短期，不構建價值伙伴關系而是自己去做全產業鏈的，跟不上顧客或者消費者習慣的，對于技術變化無動于衷，還是沿著原有的經驗和商業模式去做，這樣的企業，在遇到危機的時候，往往會先遭遇到挑戰。
問：經歷了此次疫情之后，會誕生哪些新的商業機會?
陳春花：經此疫情之后，會誕生很多新的商業機會，具體可以體現在以下幾個領域：
1 、智慧城市。圍繞智慧城市運行的相關領域，會產生新的商機。
2 、在線模式。在線模式將廣泛的應用于人們日常生活的需求消費端，線上娛樂、游戲、教育、知識付費等，都會有很好的發展。
3 、新工作模式。本次疫情中，字節跳動、蘇寧、華為等企業都選擇了遠程辦公，而釘釘、企業微信的協同辦公工具業務也是爆發式增長，經此疫情，遠程辦公會成為大量的企業或者行業的選擇。
4 、大健康領域。人們的保險意識將得到加強，對保險的需求將加大，人們將增大對保險的支出，同時，保健品和保健食品將有大的市場需求，衛生、醫療、保健、保險，大健康領域將蓄積更大的發展能量。
5 、線上線下融合。無論是零售業，還是圍繞著商業所展開的物流配送、社區服務等領域，都將會有機會。
6 、 AI 與大數據領域。AI技術與大數據技術嵌入的領域同樣會帶來新的可能性。
陳春花教授采訪：疫情對企業的生存影響，當下，如何盡快恢復生活物資的供應，如何平衡疫情防控和經濟與生活的恢復，是一個整體系統工程，也需要政府多維度地展開工作。
