新燈塔-物流體驗診斷模塊問題：

1、 診斷中的24/48/72小時發貨履約率、交期保障發貨履約率、無約定保障服務履約率五項指標與物流體驗履約率什么關聯？

物流體驗履約率中考核的是交期保障服務約定的發貨時間的訂單或24/48/72小時發貨的訂單，以及無約定的但48小時內的發貨訂單履約情況。故此次物流診斷能力將影響該指標的率值進行了拆解。商家朋友們可以根據自己店鋪每項發貨保障服務表現情況來調整各項服務，從而達到最優的履約情況。

2、 近7天，近30天的時間周期是如何看的？

考核周期：近30天（T-15），定制類訂單發貨周期長，為了統計這類訂單，會延長考核時效，例如：近7天周期，今天是1月28日，那么考核的數據是從1月13日開始往前推7天的數據；近30天的周期，就是從1月13日開始往前推30天的數據.

3、 物流體驗履約率指標與診斷模塊的各項履約率指標不一致？

在物流體驗履約率指標中加入了B買加權，所以指標會隨著B買情況而有所變化。診斷模塊考慮到是為了讓商家直觀了解當前的各項維度的發貨履約率的表現情況故未做B買加權。

4、 TOP100未履約訂單明細中的數據如何看？

當前診斷模塊展現的明細為店鋪在統計周期內發貨未履約訂單按照支付時間降序排序的TOP100結果。商家可以根據自己店鋪的B買、保障服務、快遞情況等來調整自己的發貨履約率。

5、亟需提升是什么意思？

亟需提升，表示該項指標低于同行均值

待提升，表示高于同行均值低于同行優秀

優秀，表示高于或等于同行優秀