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社群經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群有共同價(jià)值觀和亞文化的群體，基于信任和共識(shí)，被某類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足需求的群體；由用戶自己主導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)，可以獲得高價(jià)值，降低交易成本。社群是某個(gè)亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。做品牌的是一個(gè)群體，做銷售的也是，做定位的可能又是一個(gè)群體，這些群體有一些共同的特征，甚至是價(jià)值觀。

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一、社群的分類：

產(chǎn)品型社群：小米

興趣類社群：大眾點(diǎn)評(píng)

品牌型社群：車友會(huì)

知識(shí)型社群：羅輯思維、知乎

工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘

交叉型社群：羅輯思維，他即是產(chǎn)品型也是知識(shí)型，也是興趣型。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群是營(yíng)銷渠道的推動(dòng)力，如果跟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)，將具備更加有爆發(fā)力的特質(zhì)。

為什么很多小眾產(chǎn)品在大眾營(yíng)銷下難賣？就是因?yàn)樾”姰a(chǎn)品不足以支撐渠道和大傳播，人群和消費(fèi)分散，社群可以迅速抓住精準(zhǔn)的消費(fèi)者，但社群的一致性和目的性，借助社交平臺(tái)可以做到。

特別是小眾消費(fèi)群，推動(dòng)渠道銷售，進(jìn)行裂變，最后甚至帶動(dòng)大眾的消費(fèi)潮流。

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二、企業(yè)社群營(yíng)銷怎么做？

首先做一個(gè)群，第一步也是重要的一步，用戶分層的問(wèn)題，用戶大致分為3類人群

強(qiáng)意向用戶——意向用戶——弱意向用戶

1、強(qiáng)意向用戶

就是通過(guò)公眾號(hào)這種私域流量來(lái)的用戶，針對(duì)他們的群，社群運(yùn)營(yíng)人員注意的是，既然已經(jīng)是粉絲，甚至有可能是鐵粉，就不要上來(lái)就和自己粉絲賣關(guān)子，直接在群內(nèi)說(shuō)出來(lái)你的產(chǎn)品，但是社群運(yùn)營(yíng)要注意的是

雖然已經(jīng)是強(qiáng)意向用戶，但是你要做的是讓用戶感受到你給他帶來(lái)的優(yōu)越感，比如你可以這樣說(shuō)：

歡迎各位粉絲加入！我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)~

我們剛線上了一套價(jià)值***的某某課程

因?yàn)榇蠹沂俏覀?*的粉絲，針對(duì)大家完全可以享受8折的優(yōu)惠~~~

因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的舉例，當(dāng)然你在現(xiàn)實(shí)工作中可不能這么簡(jiǎn)單的說(shuō)，總之不管怎么說(shuō)就是讓用戶感受到差異化

2、意向用戶

是通過(guò)新媒體平臺(tái)引流的用戶，針對(duì)這類用戶你肯定是寫了哪類的推文，用戶根據(jù)你的推文聯(lián)系到你進(jìn)群，這類用戶肯定不能直接一來(lái)就打廣告，如果一來(lái)就打廣告到最后的轉(zhuǎn)化效果肯定不明顯

針對(duì)這類用戶他們是有意向的，但是缺少的就是信任，你要怎么讓用戶信任你們，然后用戶就會(huì)自然選擇你們

所以這里面就是涉及到一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，但是小公司不會(huì)把崗位那么細(xì)分，所以這也是社群運(yùn)營(yíng)人員要會(huì)的技能，在社群內(nèi)我們需要怎么做，就能得到用戶的信任

①用戶所提的問(wèn)題，我們要詳細(xì)、專業(yè)的進(jìn)行解答

②實(shí)時(shí)在線，用戶在群內(nèi)有問(wèn)題，我們要及時(shí)答復(fù)

③每天制定話題，讓群內(nèi)每天保持活躍