很多人認(rèn)為，私域流量的玩法，只適合體量小的初創(chuàng)企業(yè)玩，體量大的公司完全無法運營，其實不然，無論公司大小都可以玩私域。

目前私域流量的玩法通常有以下三種：

第一種，購物助手，通常適用于銷售端，百貨商店， 柜姐等等。

這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價比、高頻次購物的消費品。

例如屈臣氏等線下店完全就應(yīng)該采用購物助手的方式，幫助用戶知道新上新，完成售后服務(wù)。

甚至可以通過和原來CRM數(shù)據(jù)打通，給予用戶個性化推薦或朋友圈。

購物助手的用戶關(guān)系，通常是一對多，并不需要成立社群。

這個方式非常適合小品牌，在創(chuàng)業(yè)早期，通過購物助手的方式幫助早期用戶理解品牌，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

第二種，話題專家，適合有非常明顯特征的消費群體的運營，這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點，如“專業(yè)性/生活方式”的品類。

例如我做的「她經(jīng)濟(jì)研究所」社群就是這個類型，是一個關(guān)于女性經(jīng)濟(jì)/女性營銷的專業(yè)社群。

入群的人都有“營銷、經(jīng)濟(jì)”這個相同的興趣愛好，適合互相切磋學(xué)習(xí)，并從N種需求方的交互中完成需求和能力的匹配。

例如我社群里有品牌(廣告主)、有博主KOL(流量主)、也有MCN、廣告公司，這是產(chǎn)業(yè)鏈上下游需求的打通。也有創(chuàng)業(yè)者、投資人，這則能形成投資方和找投資的打通。

而大品牌，尤其是那些有核心凝聚力的品牌，例如多芬、SKII、Nike、Lululemon(露露檸檬)、喜茶、內(nèi)外……完全可以聚攏品牌的超級粉絲，形成興趣社群，在社群里組織活動，搭配線下的跑步、瑜伽等活動，讓社群變成品牌社群，做品牌的擴(kuò)音器。

第三種，私人伙伴，通常適用于客單價非常高的奢侈品或者教育、健身行業(yè)。忠誠顧客價值高、具備較高私密性，并且個性化要求較高。

而大公司則可以為消費多的VVIP成立私人伙伴。

私人伙伴給予全方面的指導(dǎo)和幫助，并成為客戶生活中的一部分，給予專屬的建議，你就是客戶的個人搭配師，營養(yǎng)師等等。

私域流量應(yīng)該怎么玩?2020年大小公司都應(yīng)該嘗試私域流量布局，今天很多高端教育行業(yè)應(yīng)該采用的是這個形式對用戶分層管理，分配1對1服務(wù)，建立線下的高端體驗而不是直接拉社群。